Obchodné podmienky

Prevádzkovateľ: Žiko Real s. r. o., Znievska 40, 851 06 Bratislava, IČO 50572369, DIČ 2120377589, zapísaná v obchodnom registri, vložka č. 147042/B. Spoločnosť nie je platiteľom DPH. Kontakt: smile@alpacafarmcafe.sk.

1. Predmet

Tieto podmienky upravujú online rezerváciu a platbu návštevy kaviarne Alpaca Farm CAFÉ, Lužná 17, 851 04 Bratislava-Petržalka, Slovensko (ďalej „kaviareň“), vrátane doplnkového tovaru objednaného pri rezervácii. Kaviareň je samostatná prevádzka. Ponuka a ceny farmy v Moste pri Bratislave sa týmito podmienkami neriadia.

2. Služba a termíny

Predmetom rezervácie je „Raňajky s alpakami“ v termíne zvolenom pri objednávke (90 minút). Kaviareň je otvorená len vo vybrané dni a s rezerváciou. Kapacita jedného termínu je obmedzená. Rezervácia je platná po úspešnej úhrade a potvrdení e-mailom.

3. Ceny a platba

Detská vstupenka sa nedá kúpiť bez dospelej vstupenky. Deti do 14 rokov môžu prísť do kaviarne len v sprievode dospelého, ktorý preberá za ne zodpovednosť. Zľavy nie sú poskytované. Ceny sú konečné, prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH. Platba prebieha online kartou alebo inou metódou ponúknutou na platobnej bráne Stripe. Údaje o platobnej karte prevádzkovateľ nevidí ani neukladá. Rezervácia sa po vytvorení drží 30 minút, potom bez úhrady zaniká.

4. Občerstvenie a doplnky

V cene je drobné občerstvenie (zväčša chlebík s vajíčkovou nátierkou a caprese chlebík) a čaj, káva alebo kakao. Menu je pre všetkých rovnaké a bezmäsité, deti do 5 rokov občerstvenie nedostávajú. Intoleranciu alebo alergiu uvediete pri rezervácii a zloženie občerstvenia prispôsobíme. Objednané tričko bude pripravené v požadovanej veľkosti pri vašom príchode.

5. Storno a zmeny

Zrušiť rezerváciu možno e-mailom na smile@alpacafarmcafe.sk s uvedením kódu rezervácie. Vrátenie peňazí prebieha na kartu, ktorou ste platili, do 14 dní. Termín možno bezplatne presunúť najneskôr 10 dní pred pôvodným termínom. Tričko sa vydáva až pri príchode do kaviarne. Pri zrušení rezervácie ho preto nevraciate a vráti sa cena podľa tabuľky vyššie.

6. Zrušenie zo strany kaviarne

Ak termín zrušíme my (napr. zlé počasie, zdravotný stav zvierat, prevádzkové dôvody), ponúkneme vám iný termín alebo vrátime celú zaplatenú sumu.

7. Odstúpenie od zmluvy

Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní sa podľa zákona nevzťahuje na služby súvisiace s voľným časom, ak je dohodnutý konkrétny termín. Pre takúto rezerváciu preto platia pravidlá storna podľa bodu 5. Tovar (tričko) objednaný spolu s rezerváciou sa riadi bodom 5, ak nie je dohodnuté inak.

8. Pravidlá návštevy

• Do kaviarne nie je dovolený vstup so psami.
• Príďte prosím 10 minút pred začiatkom. Miesto držíme 15 minút po začiatku.
• Dospelá osoba zodpovedá za deti. Pri alpakách sa riaďte pokynmi personálu.
• Pri nedodržaní pravidiel môže byť návšteva ukončená bez nároku na vrátenie ceny.

9. Reklamácie a spory

Reklamácie a pripomienky posielajte na smile@alpacafarmcafe.sk. Vybavíme ich bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. Ak nie ste spokojní s vybavením, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo subjekt alternatívneho riešenia sporov.

10. Oslavy a firemné akcie

Oslavy a firemné akcie sa dohodnú individuálne na základe dopytu, mimo týchto cenníkov a bez online platby.

10a. Darčekové poukazy

Darčekový poukaz má minimálnu hodnotu 18 € a platí 6 mesiacov od zakúpenia. Kód poukazu sa zadáva pri online rezervácii a znižuje jej cenu. Ak je hodnota poukazu vyššia než cena rezervácie, zvyšok zostáva na ďalšie použitie a možno ho uplatniť aj priamo v kaviarni, napríklad na nákup merchu. Poukaz nie je možné vymeniť za hotovosť. Po uplynutí platnosti nevyčerpaná hodnota prepadá. Poukaz možno darovať ďalšej osobe odovzdaním kódu.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Platné sú v znení uvedenom pri odoslaní objednávky. Spracúvanie osobných údajov upravuje Ochrana osobných údajov.

Platné od: 1. 11. 2026